单项选择题 为能顺利销售客房，前厅部预订部门，开房部门任何时候都要掌握（）。

单项选择题 套枕套一般要经过（）三个环节。

单项选择题 客房服务员要求懂得饭店的（），熟悉客房部的管理业务。