判断题 联想集团推行“大客户市场”策略，实质就是一种有针对性的“VIP模式”，这种模式的核心是挖掘“顾客终身价值”。（）

判断题 提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。（）

判断题 完整的CRM系统的逻辑体系结构可分为三个层次：界面层、功能层和支持层。（）