单项选择题
某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集每日发货量和对应的退货数（注：每天的发货量不等）。那么，以下选择正确的是（）。
A.选用U图 B.选用X-R图 C.选用np图 D.选用p图
单项选择题 不包括在目视化管理中的内容是（）
单项选择题 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。 ①设计和策划培训 ②评价培训效果 ③提供培训 ④确定培训需求
单项选择题 关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是（）
