单项选择题
客户投诉意见箱原则上应（）开启一次。
A.每三天 B.每周 C.每旬 D.每月
单项选择题 客户投诉意见、处理意见及记录，以及其它相关档案材料至少应保存（）以上。
单项选择题 客户投诉管理工作应遵循的原则是（）
单项选择题 客户投诉按重要程度分为（）
