单项选择题 遇突发事件，（）必须无条件服从上级领导的指挥调遣。

单项选择题 客房床头板的设计中，要注意床的水平面以上（）cm左右的区域易脏，不少饭店采用防污性的材料来进行装饰。

判断题 遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。