填空题
概括地说,客房服务要满足住客两方面的需求:(),()。
客人的物质需求;客人的精神需求
填空题 客人采用的付款方式大致上分三种:(),转帐结算及()。
填空题 客房安全管理的特点是:(),(),管理细致入微,需要其他部门的密切配合。
填空题 客房服务的两种模式是指()和()。