单项选择题 服务岗位设计要遵循的原则是（）。

单项选择题 “饭店服务工作自始至终以客人为核心，关注他们的实际需求，并设身处地的为他们着想”是饭店服务质量的基本属性中的（）。

单项选择题 在实施改进措施过程中，要边实施边检查，注意做好各种原始记录，及时反馈执行中出现的各种情况，属于持续改进的（）阶段。