单项选择题
营业人员应遵循（）的办理原则。
A.领导优先 B.熟人优先 C.先简后繁 D.先接先办、先外后内
单项选择题 （）是指根据电网负荷特性，通过行政、技术、经济等手段将电网用电高峰时段的部分负荷转移到用电低谷时段，从而减少电网的峰谷负荷差。
单项选择题 在服务暗访检查中，检查者正确的做法是（）
单项选择题 在服务暗访检查中，柜台服务检查是指检查（）
