单项选择题
质量体系运行的驱动力,实施质量保证的有力手段是()。
A.质量控制 B.质量策划 C.质量改进 D.质量审核
单项选择题 服务通常是无形的,服务的提供可涉及()。
单项选择题 在开展全面质量管理活动过程中,必须把()作为“第一道工序”。
单项选择题 下列属于全面质量管理的基本指导思想之一是()。