多项选择题
客户关系的发展阶段可以划分为（）。
A.考察期 B.形成期 C.稳定器 D.退化期
问答题 客户关系管理对企业有哪些积极地作用？试举例说明。
问答题 影响客户终生价值通常有哪些因素？
问答题 什么是客户的终生的价值？它通常由哪些部分组成？
