单项选择题
顺丰同城急送将即时配送服务由餐饮扩展到同城零售、近场电商、近场服务等领域，这种服务创新属于（）。
A.完全创新B.产品改进C.启动新业务D.产品链延伸
单项选择题 顾客通过快递柜自提快件的服务接触属于（）。
单项选择题 顾客通过在线客服向物流服务组织反馈快件延误信息，这种服务接触方式属于（）。
单项选择题 将物流服务系统分为前台和后台的设计方法是（）。
