单项选择题
商务楼层是高星级酒店，通常是（）以上酒店为了接待高档商务客人等消费客人，为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层。
A.三星级 B.四星级 C.二星级 D.五星级
单项选择题 处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。
单项选择题 对于留言传递的基本要求是（）
单项选择题 前台办理入住手续一般不应超过（）分钟。
