问答题
简述汽车服务系统的组成结构
(1)汽车销售子系统 (2)汽车服务子系统 (3)汽车设施服务子系统 (4)汽车专业服务子系统 (5)汽车延伸服务子系统
问答题 简述顾客满意包含哪些内容?
单项选择题 评价服务质量的标准的是()
问答题 简述国外汽车服务市场发展动向。