多项选择题
根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（）
A.线性流程 B.订单流程 C.间歇性流程 D.非线性流程 E.非间歇性流程
单项选择题 服务企业的（）是其运作的最基本要素。
单项选择题 （）的经营理念是企业服务于顾客最基本的动力。
单项选择题 （）可称得上是流程图的“表兄弟”。
