单项选择题 公共关系部由于其在饭店中的（）地位，可以介入饭店制定政策和其他管理活动。

单项选择题 楼层接待是联结（）和客房服务的首道环节，有承上启下的作用。

单项选择题 旅店主要为顾客提供（）服务。