单项选择题
国内不少学者都认为，企业应采用一系列（）措施，提高服务的质量。
A、提高服务质量 B、减少服务质量风险 C、不断改进服务质量 D、全面服务质量管理
单项选择题 （）不是衡量客户满意程度的通常指标。
单项选择题 （）不属于影响客户满意的辅助因素。
单项选择题 要提高客户的满意程度，（）必须有明显的提高。
