单项选择题
为完成特定任务而必须进行的一系列相互关联的活动或者时间及其发生的先后顺序是指（）
A.流程 B.服务流程 C.运营流程 D.流程设计
问答题 试论述收益管理核心观念
问答题 试论述服务运营管理与制造业之间的区别
问答题 简要阐述基于互联网的全新服务业务模式
