问答题
简要阐述基于互联网的全新服务业务模式
互联网接入服务提供商；电子商务；信息内容提供商
问答题 简述KANO模型的实际操作意义
问答题 简要阐述服务质量差距
问答题 简要阐述服务运营和服务运营管理的含义。
