问答题
简要阐述服务运营和服务运营管理的含义。
服务运营指的是将人力、物料、设备、资金、信息、技术等生产要素（投入）转变成为无形服务（产出）的过程。服务运营管理是指对服......
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问答题 简要阐述服务的本质特征
判断题 早期干预法是服务补救法之一。
判断题 需求预测是收益管理主要内容之一。
