单项选择题 顺丰同城急送将即时配送服务由餐饮扩展到同城零售、近场电商、近场服务等领域，这种服务创新属于（）。

单项选择题 顾客通过快递柜自提快件的服务接触属于（）。

单项选择题 顾客通过在线客服向物流服务组织反馈快件延误信息，这种服务接触方式属于（）。