多项选择题 出色的客服代表对不同的客户会采用不同的方式，为适应客户类型的转变，需要客服代表具有一定的（）、（）和（），这在某种程度上决定了其未来的工作是合格还是优秀。

多项选择题 银行将参考哪些指标对客户进行等级划分？（）

多项选择题 提供良好的服务有助于（）。