填空题 导游人员在送站前()小时要与散客联系，确定()，如游客不在应留言告知再次联络的时间。

填空题 散客送站服务中，在导游在约定时间()后仍然没有找到旅游者，报告散客计调部门，请其协助。

填空题 《导游服务质量标准》中指出：“地陪服务”是()旅游团(者)在当地参观游览活动的顺利，并充分了解和感受参观游览对象的()之一。