单项选择题 （）是客户购买产品（服务）时真正追求、最终需求的基本效用和利益，是产品整体概念中最基本也是最主要的部分。

单项选择题 产品的整体结构，一般包括核心产品、（）、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次。

单项选择题 产品的整体结构，一般包括（）、有形产品、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次。