多项选择题
处理部门针对客户提出的建议、意见进行研究，积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议和意见，对于客户的期望值高于（）等允许范围不能采纳的，应向客户做出解释
A.部门规章 B.法律 C.法规 D.政策
多项选择题 客户反映二次提出同一问题时，（）并了解客户是否还有新的问题提出
多项选择题 完整、真实、准确记录客户的基本信息及反映的内容。工作单录入要求（）准确
多项选择题 95598渠道以外受理的表扬、建议、意见或诉求，应在营销管理系统中填写受理工单并转95598服务热线，由服务热线开展后续的派单（）
