判断题 班组级安全教育成绩统计表纸质版以自然站为单位存放于“队伍建设”文件盒中。如因抢险需要动用应急物资，应填写《应急物资使用记录表》。

判断题 有效投诉指乘客通过有效投诉路径，且留下有效联系方式，经过调查属实的投诉。有效投诉分为有责投诉、无责投诉（针对同一事件的多次有效投诉应记为多次）。

判断题 站务中心录音录像调取授权岗位：质量安全岗、客运服务岗。