判断题 在终到站或折返站作业时，应在旅客下车前投放垃圾袋。

判断题 客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。

判断题 电热器罩表面温度可达80－90℃，因此不要将物品堆放在电热器上，也不要蹬踏电热器，以免烫坏物品或烫伤旅客。