单项选择题
客人已预订，却无房间安排，饭店对此（）
A.负全部责任 B.负少部分责任 C.不必负责任 D.负大部分责任
单项选择题 团队行李服务中，如有姓名卡丢失的行李，应由（）帮助确认。
单项选择题 对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。
单项选择题 对于有关饭店内部的信息，问讯员（）
