问答题
接待服务中的人际关系可以分为哪三类？
第一类是服务人员与客人之间的交往（又称为客我交往）；第二类是客人之间的交往；第三类是员工之间的交往。
问答题 什么是技能？有哪些类型？
问答题 人际关系的基本概念是什么？有哪些类型？
问答题 前厅部如何与总经理室沟通、协调？
