问答题
在客户关系管理中，客户服务中心为公司发挥哪些作用？
（1）联络中心：提供统一界面的窗口，满足客户、公司内部两个方向的联络需求，发挥枢纽作用，连接协调全公司的资源，建立快速响......
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问答题 简述在客户接触层面实施客户关系管理的作用。
问答题 简述在企业管理层面实施客户关系管理的作用。
问答题 市场营销学大师菲利普·科特勒（PhilipKotler）将客户关系分为哪五种，请分别描述。
