问答题
如果餐具有破损，伤了客人怎么办？
⑴诚恳地向客人道歉。 ⑵立即拿一干净的毛巾或消毒的药巾给客人。 ⑶马上换整洁、完好的餐酒具。 ......
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问答题 对消费较高的客人应注意些什么？
问答题 客人对你的服务很满意，邀请你到他公司或酒店工作，你该怎么办？
问答题 对上次用餐不满意，这次来酒店故意挑毛病的客人怎么办？
