判断题 中华人民共和国国家标准GB/T 22486-2008《城市轨道交通客运服务》主要涉及到客服的基本要求、服务管理、服务质量、服务设施、服务安全和服务环境等方面。

判断题 “三及时”是指及时寻找、及时联系、及时报告。

判断题 乘客穿高跟鞋在站厅出闸时摔伤属于乘客自身原因造成的伤害。