单项选择题
在建立客户档案的时候，客户的基本细节不包括（）
A.生日 B.地址 C.银行账户号码 D.传真号码
单项选择题 客户关系管理的步骤应该是（）
单项选择题 在对大客户实施关系管理时应当遵循的最基本的原则是（）
单项选择题 最低层次的客户关系是（）
