单项选择题 客房部接待服务工作围绕客人的迁入、（）、迁出三个环节进行。

单项选择题 （）是企业CRM战略的最高形态，也是真正意义上的企业CRM战略。

单项选择题 利用新闻传播、报道、演说以及组织参观、有奖征答等活动来进行公关造势并开展服务活动，是旅游接待业品牌推广的（）途径。