单项选择题
客人投诉的心理状态表现为求发泄、求尊重和()。
A、求提高服务效率 B、求物有所值 C、求补偿 D、求超值服务
单项选择题 下面说法正确的是()。
单项选择题 领班查房的数量,不同的饭店有不同的规定,就中档饭店而言,在没有其他工作干扰的情况下,日班领班应负责()间房的工作区域,低档饭店负责80~100间客房。
单项选择题 一般客用品的规格要求是地巾长不小于是650毫米,宽不小于()毫米,重量不低于320克。