单项选择题
“关爱有家”的真正目的是什么？（）。
A.最大限度的履行你的工作职责 B.主动提供超乎客户想象的优质服务 C.打消客户的疑虑取得客户的信任 D.创造忠诚客户
单项选择题 对专营店保修业务的裁定，具有最终决定权的是（）
单项选择题 CSI评分体系最大为（）
单项选择题 在导入预约的初期，员工是否主动地推广预约服务是系统成功与否的关键（）
