单项选择题
引导员应随时关注叫号机等待客户人数变化，若排队号显示超过（）人或柜均等候人数超过（）人时，应对后续办理业务的客户进行高峰等待提示
A.10，5 B.15，5 C.5，10 D.5，15
单项选择题 关于填单指导，以下描述错误的有（）
单项选择题 自助存取款设备（不包括终端查询机和营业大厅内的自助存取款设备）故障率不得高于（）
单项选择题 客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯，水杯数量不得少于（）
