多项选择题
有效处理客户抱怨的有（）技巧。
A.以不变应万变 B.以重视的态度应对顾客抱怨 C.以非语言沟通应对顾客抱怨 D.以微笑应对顾客抱怨的
多项选择题 确立客户投诉的受理标准有（）。
多项选择题 客户投诉的时候企业自身的障碍有（）。
多项选择题 客户投诉的一般原因有（）。
