单项选择题
服务理念传播的方式中最重要的是（）
A.公关宣传 B.领导人的言行 C.公司手册 D.标语和广告
单项选择题 服务中间商与服务机构之间的矛盾不包括（）
单项选择题 服务定位，主要有服务质量定位和（）两种视角。
单项选择题 北京赛特购物中心的代客泊车服务属于哪种类型的服务创新（）
