单项选择题
在质量改进的工具与技术中，按照一定的标志把搜集到的大量有关某一特定主题的数据和意见加以归类整理和汇总的方法是（）。
A．直方图 B．控制图 C．因果图 D．分层法
单项选择题 梅奥等人创立的“人际关系”学说把员工看成是（）。
问答题 简述美国波奖的核心价值观。
问答题 忠诚顾客有哪些表现？
