多项选择题
影响旅游服务质量的因素很多,下列因素中,()属于可控因素。
A.旅游服务统一标准B.旅游服务人员素质C.游客的个性特征D.旅游服务组织管理水平E.旅游设施设备条件
多项选择题 认识旅游业综合性的特点,对于旅游业的经营和管理的意义在于()。
多项选择题 下列各项中,()属于单项旅游产品。
单项选择题 为实现我国旅游服务质量同国际接轨,要做好的一项主要基础工作是()。