单项选择题
服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为()类有责投诉。
A.一 B.二 C.三 D.四
单项选择题 委外人员工作期间使用礼貌文明用语,班前()小时及班中禁止饮酒。
单项选择题 站务管理部门负责监管当班保安人员()工作安排,保证满足车站安保工作需求。
单项选择题 应急信息传递过程中,车控室电话仅用作与()联络使用。