单项选择题 尽管从理论上讲，优质的核心产品和详细、周密、科学的业务流程，可以有效地提升（）。

单项选择题 服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素，实际上它从公司（）方面保证客户满意度的实现。

单项选择题 烟草公司可以通过提高客户获得的（），或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。