单项选择题
尽管从理论上讲，优质的核心产品和详细、周密、科学的业务流程，可以有效地提升（）。
A、客户满意度 B、服务质量 C、产品销售 D、企业效益
单项选择题 服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素，实际上它从公司（）方面保证客户满意度的实现。
单项选择题 烟草公司可以通过提高客户获得的（），或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。
单项选择题 而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种（）的需求上
