问答题
如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一观点？
低质量会产生大量的失败成本，包括来料返工，生产返工，市场退货，各种罚款、赔偿，信誉度降低，市场份额降低等等。低质量会花费......
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问答题 如何从硬件、软件和服务三个不同的产品来理解产品的质量特性？
问答题 试说明内部审核和外部审核的联系。
问答题 企业应如何对不合格服务进行补救？
