单项选择题 因为要支持国产国货所以选择华为手机，这属于影响客户期望的因素中的（）

单项选择题 因为别人一直推荐所以对XX店的期望值一直很高，这属于影响客户期望的因素中的（）

单项选择题 以下不属于表示客户对某产品比较满意的反应的是（）