判断题 由于生产不均衡、加班突击及管理混乱所造成的误差是技术性误差。

判断题 服务质量是服务管理的核心。

判断题 三次设计理论的核心思想是：在产品制造阶段进行质量控制，力图用最低的制造成本生产出满足顾客需求的、对社会造成损失最小的产品。