单项选择题
客户的抱怨其实是一种什么讯号？（）
A.给我们改进机会 B.告发行为 C.要求折扣 D.表示他很重要 E.发泄不满情绪
单项选择题 当人受到正面激发，会使人变得更怎么样？（）
单项选择题 下列何者是建设性的沟通用词？（）
单项选择题 车辆宽度标示，该尺寸是怎样的一个说明？（）
