单项选择题 作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

单项选择题 城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。

单项选择题 农村供电营业场所的办公设施及用品要实行（）管理。工、器具管理，做到帐、卡、物相符。