多项选择题
保险公司应建立健全电话销售质量检测体系,符合以下哪些基本要求:()。
A.具备完善的质检制度,应包括质检流程、质检标准、对质检发现问题件的整改处理以及人员责任追究等内容; B.配备专职质检人员,质检人员应与销售人员岗位分离; C.应通过信息系统进行质检,并通过权限划分、模块划分、系统分离等方式实现质检系统与销售系统分离; D.质检记录应通过质监系统生成,保存期限不少于保险期间;
多项选择题 保险公司应加强电话销售信息数据管理工作,确保信息数据的(),并做好数据备份。
多项选择题 保险公司对新单业务进行回访,回访应当包括以下哪些内容:()。
多项选择题 保险销售人员是指从事保险销售的下列哪些人员:()。