多项选择题
M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有（）。
A.定义目标市场 B.优化售后服务 C.扩大销售渠道 D.扩大关键细分市场的市场份额
多项选择题 下列关于文化与绩效的相关说法中，错误的有（）。
多项选择题 下列关于投资者与经理人员的矛盾与冲突的说法中，错误的有（）。
多项选择题 （）不仅存在于正式组织之中，企业的非正式组织中也大量存在。
